Firmware Update Service für Celestron-Montierungen
Aktuelle Software für Ihr Celestron-Gerät
Halten Sie Ihre Celestron-Montierung mit der neuesten Firmware auf dem aktuellen Stand. Wenn Sie das Update nicht selbst durchführen möchten, übernehmen wir das gerne für Sie.
Die aktuelle Firmware rüstet ggf. neue Funktionen nach und ist notwendig, um neuestes Zubehör betreiben zu können. Eine Übersicht über die Firmware-Versionen finden Sie auf https://www.celestron.com/pages/firmware-update-history. Den Firmwarestand Ihres Systems können Sie über den Handcontroller unter MENU/UTILITIES/ZEIGE VERSION abrufen.
Eine Anleitung, um Firmware-Updates selbst durchzuführen, finden Sie unter "Firmware-Updates" und in der Bedienungsanleitung Ihrer Montierung.
Unser Service umfasst:
- Eingangsprüfung des zugesendeten Geräts
- Installation des Firmware Updates
- Abschlussprüfung und Funktionstest
- Rückversand
Wichtiger Hinweis:
Ihre Montierung – abgesehen von ihrem Alter – sollte sich im Originalzustand befinden. Dies garantiert einen reibungslosen, kalkulierbaren Ablauf.
Entfernen Sie vor dem Versand bitte sämtliches Zubehör.
Materialkosten:
Nicht im Preis enthalten sind u.a. folgende Materialkosten:
- Ersatzteile soweit verfügbar bzw. falls notwendig (stets in Absprache mit dem Kunden)
- Zusätzliche Arbeitszeit entsteht z.B. auch falls durch frühere Kundenreparaturen Veränderungen oder Modifikationen am Gerät vorgenommen wurden welche ein Firmware Update erschweren.
Zusätzliche Servicekosten:
Es können für folgende Serviceleistungen zusätzliche Kosten anfallen (nach Rücksprache Ihnen):
- bei Schäden am Gerät: Schadensbegutachtung (Arbeitszeit vor dem eigentlichen Firmware Update) und ggf. Reparatur
- Erstellung eines Kostenvoranschlages/Kommunikation
- Büroleistungen/Rechnungslegung usw.
- ggf. Verpackung
Die o.g. Servicekosten werden nach Aufwand berechnet.
Versandkosten
fallen ggfs. zweimal an (falls eine Abholung durch uns veranlasst wurde) plus evtl. Vorversand von Verpackungsmaterial (falls dies vorab von uns gestellt werden muss).
Bei schwerwiegenden Beschädigungen durch vorherige, unsachgemäße (und uns nicht zur Kenntnis gebrachte) Eingriffe in das Gerät lehnen wir ggfs. ein Firmware Update bzw. eine Reparatur ab und senden das Gerät unter Berechnung der Servicekosten (siehe oben) sowie unter Berechnung der effektiv anfallenden Transportkosten unbearbeitet und ohne Berechnung der Firmware Update Pauschale zurück.
Es ist unbedingt ratsam, den Zustand des Gerätes, vor allem aber evtl. frühere Eingriffe oder bereits bestehende Beschädigungen vor Einsendung des Gerätes zu dokumentieren und mittels vorab gemailter Fotos im Vorfeld zu besprechen, um rechtzeitig eine realistische Kosteneinschätzung bereits am Telefon abgeben zu können, damit für beide Seiten unliebsame Überraschungen vermieden werden.
Versandhinweise
- Bitte lösen Sie alle Klemmungen der Montierung vor Versand. Die Gegengewichtsstange sowie zugehörige Gewichte und das Stativ müssen nicht mitgeschickt werden.
- Nutzen Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung. Sollte diese nicht vorhanden sein, besprechen Sie bitte mit uns die richtige Verpackungslösung, um Schäden zu vermeiden.
- Verpacken Sie die Geräte sorgfältig. Laut internationalen Spediteursrichtlinien müsste ein Paket den Fall aus 2m Höhe aushalten, ehe es ein Versicherungsfall wird. Bringen Sie ausreichende Warnhinweise (schwer - zerbrechlich) an.
- Bitte versichern Sie die Sendung ggfs. bei Selbstversand ausreichend. Wir können für Transportschäden keine Haftung übernehme, wenn wir nicht selbst den Versand zu uns veranlasst haben. Nur in diesem Fall greift unsere Transportversicherung.
Firmware Update Service für Celestron
- Technische Daten noch nicht spezifiertBitte wählen Sie eine Produktvariante aus, um die technischen Daten Ihres gewählten Produkts anzuzeigen.
